DÍAZ-PELÁEZ, A.; SERNA-GÓMEZ , H. Medición del valor del cliente. Desarrollo Gerencial, [S. l.], v. 12, n. 1, p. 1–26, 2020. DOI: 10.17081/dege.3356. Disponível em: https://revistas.unisimon.edu.co/index.php/desarrollogerencial/article/view/3356. Acesso em: 29 mar. 2024.