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Investigación e Innovación en Ingenierías, volumen IV (número 2), julio-Diciembre 2016: 72-118 ISSN 2344-8652
Articulo de Invest igación
La Representación Simbólica de la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE):
El Caso Santa Marta
Symbolic representaon of corporate social
responsibility (csr ): case Santa Marta
Información del artículo: recibido: Diciembre de 2015, aceptado: febrero de 2016
https://doi.org/10.17081/invinno.4.2.2487
Devinso Jiménez Sierra
Filósofo, Investigador y Docente universitario,
Maestrante en gerencia educativa. Líder del grupo
de investigación RESPONSABILIDAD CUNISTA
categorizado en C por Colciencias. Su línea de inves-
tigación es la RSE. Ha sido ponente internacional en
distintos eventos académicos.
Devinso_jimenez@cun.edu.co
Leonardo Pérez Suescún
Contador Público. Administrador de Empresas.
Especialista en Finanzas. Especialista en Adminis-
tración de la Informática Educativa. Magíster en
Desarrollo Sostenible y Medio Ambiente. Candidato
a Doctor en Ciencias Económicas y Administrativas.
Doctorando en Ciencias Gerenciales. Docente de la
Corporación Unicada Nacional de Educación Supe-
rior. Avenida del Libertador N° 29-13. 3008862711.
Leonardo_perez@cun.edu.co
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Articulo de Invest igación
E
l artículo analiza la representación simbólica respecto al concepto
de Responsabilidad social empresarial (RSE). El enfoque teórico se
realiza desde la perspectiva del signo en C. Peirce y su desarrollo del
símbolo, apoyado en la teoría de las funciones del lenguaje de Karl Buhler;
función expresiva, función apelativa y función representativa, adherido a la
proposición de la función argumentativa de K. Popper. El artículo se apoya,
además, en la conceptualización de la empresa moderna que hace Adela
Cortina como una institución económica de incidencia social, en donde se
desarrolla una actividad peculiar direccionada desde un horizonte misional
formal o no formal con capacidad gerencial y toma de decisiones. Estás
asimetrías conceptuales se toman para mostrar el reduccionismo recurrente
del concepto de RSE enmarcado solo desde sus dimensiones y no tomado
como un proceso holístico que involucre todos los grupos de interés asocia-
dos a una organización.
Resumen
Palabras clave:
RSE,
ética,
responsabilidad,
símbolo,
representación,
signo
T
he article analyzes the symbolic representation regarding the concept
of corporate social responsibility (CSR). e theoretical approach
is from the perspective of C. Peirce sign and symbol development,
supported by the theory of language functions of Karl Buhler ; expressive
function , appellate function and representative function , adhered to the
proposition of argumentative function of K. Popper. e article also su-
pports the conceptualization of the modern enterprise that makes Adela
Cortina as an economic institution of social impact , where a peculiar acti-
vity directed from a formal or missionary horizon with management skills
and decision-making develops. Conceptual asymmetries are taken to show
the recurring reductionism of the CSR concept framed only from its size
and not taken as a holistic process involving all interest groups associated
Abstract
Keywords:
CSR,
ethics,
responsibility,
symbol,
representation,
signs
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Articulo de Invest igación
Introducción
L
a ampliación de una visión del mun-
do más allá del capitalismo ha pues-
to en discusión la fragilidad del in-
dividuo en términos de protección. Ante
la necesidad de garantizar la protección
de los ciudadanos por encima de los de-
beres del Estado, ha surgido como discu-
sión el tema de responsabilidad social em-
presarial, en adelante RSE. Sin embargo,
y a pesar de ser un tema en discusión por
más de veinte años, el modelo actual de
RSE se ha acomodado a las necesidades
vitales de las compañías. Las organizacio-
nes le apuestan a un modelo de rentabi-
lidad económica basado en la gestión de
sus ingresos haciendo ver a la RSE como
un instrumento que refuerza sus deberes
estrictamente comerciales sin potenciali-
zar el impacto de la RSE como motor del
desarrollo sostenible desde la equidad [1].
Para establecer los antecedentes es
importante conocer algunas variaciones
prácticas del marco conceptual de la RSE,
debido a que es posible que las prácticas
corporativas atiendan particularmente
a unos grupos de interés sin establecer
como tal un ejercicio dinámico de la RSE.
En la actualidad, nos encontramos inmer-
sos en una sociedad cada vez más globali-
zada. Uno de los alcances de la globaliza-
ción es que las consecuencias de nuestras
acciones impactan cada vez a una mayor
cantidad de personas en una cantidad
cada vez más amplia de lugares. Cuando
asumimos esta realidad, estamos ante lo
que se conoce como Responsabilidad So-
cial [2].
El artículo pretende mostrar, desde
la perspectiva del signo en Peirce, los ele-
mentos proyectivos de la RSE y su proce-
so de normatización y convencionalismo
que generan su representación simbólica.
Métodos y herramientas
L
a investigación es de tipo descrip-
tiva. Se estableció una medición de
la representación simbólica toman-
do como referencia la tabla de signos de
Pierce (ver Gráca 3). En ella se cruzan
entres sí las variables: representación,
fundamento e interpretación. Para esta
investigación solo nos concentraremos
en las variables asociadas a interpreta-
ción y fundamentos puesto que son es-
tas las que permiten deducir un signo de
clase: Símbolo [3].
En una primera fase, se realiza una vali-
dación de la base de datos de la cámara
de comercio de la ciudad de Santa Marta
para determinar los criterios de selección
de la población objeto de estudio. En este
caso se determinan los establecimientos
de comercio pequeños, medianos y gran-
des (ver Tabla 3) con registro mercantil
vigente a corte de diciembre de 2014 por
medio de un muestreo aleatorio simple
(MAS) dentro de un universo de 11.513
establecimientos. Luego se diseña el ins-
trumento de medición, se valida su nivel
de conabilidad, se aplica una prueba
piloto y, posteriormente, se aplica el ins-
trumento de medición diseñado como
un formulario y aplicado bajo la técnica
de encuesta en línea. En la tercera fase
se realiza el análisis de los resultados. El
instrumento mide una variable de estu-
dio y cuatro dimensiones; con una bate-
ría de veintiún indicadores discrimina-
dos como lo indica la Tabla 1.
El instrumento fue validado en función
de la evidencia de constructo. La validez
de constructo “se reere a qué tan exi-
tosamente un instrumento representa y
mide un concepto teórico”, y “parte del
grado en el que las mediciones del con-
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cepto proporcionadas por el instrumen-
to se relacionan de manera consistente
con otras mediciones de otros conceptos,
de acuerdo con modelos e hipótesis de-
rivadas teóricamente (que conciernen a
los conceptos que se están midiendo)”.
El proceso de validación de la escala se
hizo mediante análisis factorial por aná-
lisis de componentes principales, lo que
redujo la versión original de seis dimen-
siones y 26 ítems a solo 4 dimensiones
y 21 ítems. Por otro lado, la encuesta ha
demostrado una conabilidad sucien-
te. La conabilidad de un instrumento se
reere “al grado en que su aplicación re-
petida al mismo sujeto u objeto produce
resultados iguales”. En ese sentido, la es-
cala alcanzó una conabilidad de 0,812,
medida con el coeciente alfa Cronbach.
Tabla 1. Tabla de variable
VARIABLE: Representación simbólica de RSE
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Tabla 2. Fases del proyecto
Tabla 3. Ficha técnica cálculo de muestreo
Tabla 4. Empresas en la muestra
Resultados
Los resultados de la investigación mi-
dieron, en una primera dimensión, los
valores de penetración de RSE en refe-
rencia a cinco indicadores (ver tabla).
Cabe resaltar que el segundo indicador
muestra una apropiación del signi-
cado de la RSE en un nivel altamente
signicativo que contrasta con los pro-
cesos de certicación anes a RSE, en
las que solo ocho empresas, del total de
la muestra, realizan procesos de certi-
cación anes. Otro aspecto importante
que se decanta en la investigación es
la poca identicación de inclusión de
aspectos de RSE en la identidad estra-
tégica de las empresas. La Gráca 1 nos
muestra los picos en relación a la varia-
ción máxima y la poca linealidad de los
aspectos medidos en esta dimensión.
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Tabla 5. Matriz de puntuación ponderada de
medición
Tabla 6. PENETRACIÓN DE VALORES DE RSE
PUNTUACIÓN NIVELES DE MEDICIÓN
3.4 -5 A LTAMENTE SIGNIFICATIVA
1.7 – 3.3 SIGNIFICATIVA
0.1—1.6 POCO SIGNIFICATIVA
Fuente propia
PONDERADO
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Recordación de identidad estratégica y el futuro