Fontalvo-Herrera, T., L. Diaz-Sarmiento, y E. Segura-Fuentes. «Valoración De La Calidad Del Servicio Seis Sigma En El Sector turístico». Desarrollo Gerencial, Vol. 12, n.º 2, julio de 2020, pp. 1-18, doi:10.17081/dege.12.2.3686.