Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
102
Gestión Tributaria En Pequeñas Y Medianas Empresas De Barranquilla- Colombia
*
Tax management in small and medium enterprises of Barranquilla-Colombia
Jorge Enrique Pacheco Fuentes
**
Universidad del Atlántico. Barranquilla-Colombia
Recibido: Febrero 22 de 2017 Aceptado: Junio 15 de 2017 Publicado: Julio 02 De 2017
Resumen
Las organizaciones buscan ocupar un lugar privilegiado en el mercado, a través de diferentes estrategias que
implementan de acuerdo a su experiencia. Esta meta no es fácil, teniendo en cuenta que ellas enfrentan grandes retos
como es el de sobresalir en un mercado que se encuentra altamente competitivo, y en ocasiones no contando con
todos los recursos financieros para poder implementar todas las estrategias posibles. Adicionalmente las altas tasas
impositivas restan capacidad de desarrollo a las mismas. El presente artículo tuvo como objetivo generar ventajas
competitivas a través de la gestión tributaria en las pymes del sector comercial de la ciudad de Barranquilla. El
enfoque utilizado en la investigación es cualitativo, de tipo descriptivo, utilizando como técnica la entrevista para la
recolección de la información. Los resultados muestran que las pymes aplican una gestión tributaria de manera
tangencial e informal sin contar con una planificación adecuada, dejando de lado el hecho que todas las dependencias
de la organización deben aportar valor para la misma. Se concluye que la gestión tributaria debe estar alineada a la
planeación estratégica de la organización, contextualizando las estrategias utilizadas al área, con el fin de generar
ventajas competitivas para la organización.
Palabras clave: Competitividad, gestión, pymes, tributación.
Abstract
Organizations aims to be in a privileged place in the market, . This goal is not easy, considering that they cope great
challenges in order to set them up apart in a highly and competitive market, and even if they sometimes do not have
all the financial resources to be able to implement all possible strategies. In addition, high tax rates reduce their
development capacity. This paper aims to generate competitive advantages through tax management in the SMEs of
the commercial sector of Barranquilla. A qualitative and descriptive approach was used in this research through an
interview as technique for data collection. Results show that SMEs apply tax management in a tangential and
informal way without adequate planning setting aside the fact that all units of the organization must contribute value.
Results show that SMEs apply tax management in a tangential and informal way without adequate planning, leaving
aside the fact that all dependencies of the organization must contribute value for it. It is concluded that tax
management must be aligned with the strategic planning of the organization, contextualizing the strategies used in
the area, in order to generate competitive advantages for the organization. As a conclusion, tax management must
be based on organization strategically planning according to the strategies used in the area, in order to generate
competitive advantages for the organization.
Key words: Competitiveness, management, SMEs, taxation.
Este artículo se puede referenciar
Pacheco-Fuentes, J. (2017). Gestión tributaria en pequeñas y medianas empresas de Barranquilla-Colombia. En Desarrollo
Gerencial Revista de la Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables de la Universidad Simón Bolívar-
Colombia, 9(2), 102-119.
*
Este artículo se deriva de la investigación “Generación de ventaja competitiva a partir de la gerencia tributaria en pymes de la
ciudad de Barranquilla”, realizada en la Universidad del Atlántico.
**
Universidad del Atlántico, jorgepacheco30@hotmail.com; jorgepacheco@mail.uniatlantico.edu.co.
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
103
1.- Introducción
Las empresas en Colombia se encuentran inmersas en un mercado altamente saturado, en donde las
grandes organizaciones son la que toman mayor parte del mercado, esto se debe a que cuentan con los
recursos y la tecnología para ser los mejores. Las medianas y pequeñas empresas enfrentan serias
dificultades para ingresar a estos mercados, debido a que no poseen los recursos necesarios para competir
con sus productos y/o servicios, situación que les dificulta su operación para generar ventajas
competitivas que la potencialicen en el mercado.
Adicionalmente a la falta de altos niveles de calidad, se le suma las diferentes cargas impositivas que
dificultan el desarrollo de las mismas. Montoya, Montoya y Castellanos (2010), señalan que “las tarifas
de impuestos corporativos y los procedimientos tributarios son considerablemente más alta que en el
promedio mundial, a pesar que en se ha avanzado en el proceso de simplificación y acceso al sistema
tributario nacional”.
Para Sarmiento (2010) “la alta carga impositiva que soportan las pymes disminuyen notablemente los
escasos márgenes de utilidad”, los cuales son producto, a su vez, de las serias limitaciones de acceso a
fuente de financiamiento flexibles y a las cada vez más exigentes condiciones del mercado, La parte fiscal
como menciona Sarmiento (2010), “es un factor importante debido a que las altas tasas impositivas
disminuyen las utilidades de las mismas y desestimulan la creación de estas unidades empresariales”.
Las pymes de Barranquilla no son ajenas al entorno nacional por lo cual enfrentan las mismas
dificultades tanto a nivel financiero como impositivo, por lo cual se plantea el siguiente interrogante: ¿De
qué manera en las pymes a partir de la gestión de la gerencia tributaria pueden obtener un factor
diferencial que contribuyan al crecimiento de las mismas?
Para dar respuesta a esta interrogante en la investigación se planteó como objetivo general generar
nuevas ventajas competitivas a través de la gerencia tributaria. A partir de esto se desarrollan los
objetivos específicos como son el contextualizar las estrategias competitivas en la gerencia tributaria, la
categorización de las estrategias corporativas en la gerencia tributaria, el estructurar las formas de
planeación en la gerencia tributaria, caracterizar las formas de control en la gerencia tributaria y a partir de
allí recomendar un lineamiento teórico para desarrollar ventajas competitivas en la gerencia tributaria de
las pymes en Barranquilla.
Los conceptos a investigar son los de ventaja competitiva que de acuerdo a los autores Robbins y
Coulter (2014), “es aquello que hace diferente a una organización respecto a las demás, es su sello
distintivo”. Esta distinción proporcionará una percepción a nivel de los clientes que la identificará y la
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
104
hará única; y la variable gerencia tributaria según Medina (2015), “es el trabajo coordinado de técnicas
que permite identificar, analizar y evaluar los riesgos tributarios inherentes a la empresa y sus
operaciones” esto con el fin de garantizar la debida valoración de los mismos e, impulsar a concebir,
organizar, dirigir y controlar las estrategias conducentes a la optimización tributaria.
Este estudio parte que el aspecto fiscal que deben atender las empresas deje de ser una carga y se
convierta en una oportunidad para visionar que ventajas competitivas se pueden generar a partir de la
gerencia de la misma. Así mismo el fortalecimiento de las pequeñas y medianas empresas, creará un
impacto social importante, debido a que se permitirá la apertura de mayores empleos y esto repercutirá en
la mejor calidad de vida de los empleados y de sus familias, dando así, el ingreso necesario para cubrir sus
necesidades.
De allí que, esta investigación desde el punto de vista teórico se justifica porque muestra un
contraste teórico de autores distintos, especialistas en el tema de las variables de dicho estudio, a su vez se
pueden dar nuevas interpretaciones, lo cual conducirá al investigador a confrontar diferentes conceptos
gerenciales. Desde un punto de vista práctico de la investigación hizo contribuciones a las pequeñas y
medianas empresas como son la implementación de la gerencia tributaria como estrategia competitiva a
este sector empresarial, sustentado por Villasmil, Romero, Chivietta, & Palacios (2017), lo cual influyó
mayormente en su posicionamiento en los mercados nacionales, internacionales como fuentes motoras de
desarrollo. En el ámbito social la presente investigación es de gran interés al preocuparse por estas
variables, en donde se harán replanteamientos sobre el rol a asumir ante el entorno en el cual se
encuentran inmersa las pymes.
Espacialmente esta investigación se desarrolló en la ciudad de Barranquilla, y se tomaran en
consideración las pymes de la ciudad de Barranquilla del sector comercial; Así mismo en la parte temporal
la investigación cubrió el espacio de tiempo comprendido entre abril de 2016 a febrero de 2017. El
enfoque utilizado en la investigación es el cualitativo, de tipo descriptiva, utilizando como técnica la
entrevista para la recolección de la información.
Los antecedentes de la variable ventaja competitiva se puede observar en la investigación realizada por
Pelayo, Quintero y Toro (2013), titulada Tecnologías del conocimiento como ventaja competitiva para las
universidades autónomas, presentada en el doctorado de Ciencias Mención Gerencia, de la Universidad
Urbe de Venezuela, que tiene como objetivo principal analizar las tecnologías del conocimiento como
ventajas competitivas para las universidades autónomas.
Los resultados de la investigación permitieron determinar la presencia de algunas tecnologías de
conocimiento, sin embargo, se reconoce la capacidad para posibilitar el empleo de otras tecnologías, así
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
105
mismo consideran poco relevante las fuerzas competitivas para desarrollar sus actividades estratégicas y
carece de una estrategia definida para crear ventajas competitivas.
En cuanto a la variable Gerencia Tributaria los antecedentes se obtuvieron de Revelo, Jacanamiejoy y
Quinceno (2009), desarrollaron un artículo científico titulado: La estrategia y la planeación tributaria
como parte integral de la planeación organizacional de las empresas colombianas. El objetivo principal de
esta investigación tuvo como finalidad utilizar la planeación tributaria como herramienta y parte de la
administración de las empresas, con el fin de optimalizar los impuestos, además de determinar los posibles
efectos impositivos en forma anticipada en la evaluación de los proyectos de inversión.
Como resultado, los hallazgos encontrado hacen referencia, al tema tributario debe ser abordado desde
la administración para contemplar todas la posibles eventualidades y consecuencias que enmarca el tema
impositivo, el cual sólo es conocido generalmente por la persona responsable de su ejecución y, por tanto,
muchas veces se incurren en errores graves por desconocimiento o simplemente falta de propiedad con el
tema.
2.- Fundamentación Teórica sobre la Gestión Tributaria
2.1. Gerencia tributaria
La gerencia es la encargada de organizar todos los recursos con que cuenta la empresa con el fin
de obtener el mayor rendimiento financiero posible, de allí a que utilice todas las estrategias necesarias
para alcanzar dicha meta. El área tributaria como encargada de administrar las diversas cargas
impositivas que por ley debe presentar la compañía, debe ser administrada con el fin de que las decisiones
tanto de inversión y de financiación que se deban tomar generen un impacto positivo en las finanzas de la
misma, en opinión de Villasmil & Sierra (2013) de tal forma que esta evalúe estratégicamente el impacto
impositivo de tal decisión y cuál deberá ser, después de un estudio previo el mejor camino a seguir,
teniendo en cuenta la normatividad tributaria del país.
No debe concebirse la gerencia tributaria solamente como el estudio de la norma impositiva, con
la finalidad de no caer en posibles sanciones por no aplicar bien una disposición legal, más bien debe
planear, controlar y dirigir todas sus acciones con la finalidad que la carga impositiva sea la más leve,
teniendo en cuenta todas las ventajas que provee la misma ley tributaria, Villasmil, Leal, Sierra &
Márceles (2017).
En concordancia con lo anterior, Tamayo y Lozano (2015), definen la gerencia tributaria como “el
trabajo coordinado de técnicas que permite identificar, analizar y evaluar los riesgos tributarios inherentes
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
106
a la empresa y sus operaciones y así garantizar la debida valoración de los mismos e, impulsar a concebir,
organizar, dirigir y controlar las estrategias conducentes a la optimización tributaria”.
Adicionalmente, para el autor de esta investigación la gerencia tributaria “es la gestión que permite
analizar la política fiscal empresarial y a partir de allí planear y estructurar estrategias y ejercer el control
que permita lograr un impacto positivo en la organización que genere valor a la organización.”
2.2. Planeación Tributaria
En el proceso administrativo la planeación ocupa un lugar predominante debido a que indica un camino
a seguir, esta es establecida por la gerencia de la organización, teniendo en cuenta las directrices de los
socios, para lo cual se tomará en cuenta las fortalezas con que cuenta la compañía.
En concordancia con lo anterior, Mintzberg, Ahlstrand y Lampel (2007), establece el proceso de
planeación como “una herramienta organizacional que a futuro puede generar resultados que se pueden
articular con la toma de decisiones, para ello se basa en un análisis crítico del entorno en el que se
encuentra la empresa”.
Por su parte Hidalgo de Camba (2009), considera que:
la planificación tributaria, es una herramienta de orden administrativa que tiene como propósito
determinar el pago que le corresponde al contribuyente por concepto de tributos, esta misma planificación
ayudará a consolidar los procesos gerenciales, tales como la planificación creativa en vez de la rutinaria,
la valoración de la reputación en el mismo nivel del capital financiero y los aportes tributarios en vez de la
evasión, siendo estos últimos fundamentales para el mejoramiento de la calidad de vida de la población.
Por lo anterior es importante la realización de un plan tributario en las pymes, que agregue valor a la
empresa, debido a que se podrá anticipar a los hechos económicos y su incidencia en la carga impositiva,
permitiendo a la administración tomar decisiones acertadas.
Objetivo de la planeación tributaria
La planeación tributaria debe estar alineada a la estratégica en toda empresa, creando acciones en
ámbitos como: financiero y social. Estas son parte fundamental puesto que permiten tener coherencia en
el momento de establecer los objetivos a largo plazo y poder determinar la asignación de recursos.
Es así, que uno de los objetivos de la planeación se encuentra en desarrollar un plan a corto, mediano y
largo plazo en donde se cumplan las metas de la empresa y el mecanismo a seguir. De acuerdo a Parra
(2014), “en la planeación de una empresa deben estar inmersos todos los temas relacionados a la
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
107
estructura social, ya que debe ser sistemática y operativa, para esto se requiere establecer los objetivos y
las estrategias”.
De acuerdo a lo anterior se podrá decir que el objetivo de la planeación tributaria en las pymes, será el
fortalecer la capacidad de toma de decisiones de la gerencia, teniendo en cuenta el entorno económico en
el que se encuentra inmersa la empresa, que redunde en menor carga impositiva posible.
Control en la gerencia tributaria
El control juega un papel importante en el proceso administrativo, debido a que proporcionará a la
gerencia información pertinente y relevante sobre las actividades que se estén realizando y esto permitirá
tomar decisiones sobre el curso a seguir en las operaciones de la empresa.
Por lo tanto, toda organización debe realizar controles periódicos sobre la operacionalización de las
estrategias y de allí tomar decisiones que permitan mejorar lo implementados y en algunos de los casos,
cambiar el rumbo para alcanzar las metas, por esta razón es importante esta fase, debido a que permite
corregir a tiempo las acciones que se están realizando.
Por lo cual Chiavenato (2014), establece que “la esencia del control reside en determinar si la actividad
que se está analizando alcanzará o no los objetivos o los resultados deseados, permitiendo a la alta
dirección tomar las decisiones y las acciones sobre el rumbo que se ha previsto, teniendo en cuenta las
variables endógenas y exógenas del entorno empresarial”.
De acuerdo a lo anterior, el control en la gerencia tributaria, permitirá evaluar si las acciones que se
emprendieron en materia tributaria, dieron los resultados esperados y con base a lo anterior tomar las
medidas correctivas si fuese necesarias, esto con el fin de asegurar que lo planeado tributariamente se está
llevando a cabo.
2.3. Ventaja Competitiva
En el mundo empresarial la competitividad juega un papel muy importante, debido a que ésta le
permitirá generar un liderazgo al interior del sector en el que se encuentren, de allí que se requieran
estrategias que guíen a ser competitivo, y así ganar una ventaja sobre las otras.
En efecto, el concepto de ventaja competitiva según los autores Robbins y Coulter (2014), señalan que
“es aquello que hace diferente a una organización respecto a las demás, es su sello distintivo. Esta
distinción generará una percepción a nivel de los clientes que la identificará y la hará única”.
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
108
Adicionalmente, Hitt, Ireland y Hoskisson (2004), afirman que “una empresa alcanza la competitividad
estratégica cuando se crea una estrategia que crea valor y la aplica con éxito; esto permitirá ubicarla dentro
de los líderes del sector en que se encuentren y le dará la sostenibilidad en el tiempo”.
Para Porter y Kramer (2010), la estrategia competitiva es encontrarse en una posición única y de
privilegio dentro de una industria, escenario en donde se lleva a cabo la competencia, su finalidad es
establecer una posición rentable y sustentable frente a las fuerzas que rigen la competencia en la industria.
La ventaja competitiva nace fundamentalmente del valor que una empresa logra crear para sus clientes y
que supera los costos de ello.
Teniendo en cuenta lo anterior, la gerencia tributaria de las pymes, debe planear como generar un
diferencial en el manejo de los tributos, que permita a partir de este, generar para la organización una
ventaja sobre los competidores, para lo cual podrá escoger entre las estrategias competitivas la que mejor
se adecue a sus objetivos.
Adicional a lo anterior Ariza y Miranda (2015), establecen que “la estructura administrativa de las
pymes en Barranquilla, es uno de los problemas, más común en este tipo de organizaciones y la estructura
organizativa es muy débil, donde la preocupación de la gerencia es la sostenibilidad y su gestión es muy
empírica”, todo esto dificulta a la generación de nuevas ventajas competitivas al interior de las mismas.
Estrategias competitivas genéricas
Las pymes de la ciudad de Barranquilla deben desarrollar estrategias o cursos de acción que permitan
colocarlas en lugares privilegiados en el sector empresarial, para lo anterior se requiere de una formación
en estrategia que le permita barajar o entrelazar diferentes estrategias que permitan obtener los resultados
esperados. Dentro de estas tenemos la de liderazgo en costos, de diferenciación y de enfoque.
La estrategia competitiva de liderazgo en costos, según Porter. (2010),” la define como una estrategia
que busca o se propone alcanzar una estructura de costos más eficientes que la de los competidores, de tal
forma que sea posible traducir esa ventaja de eficiencia interna en una ventaja de mercado a través de
precios bajos”.
Para Lorenzo (2012) La estrategia de diferenciación “busca que la organización en general o alguno de
sus productos o servicios en particular, sean vistos por el cliente como únicos o, claramente distintos de
los productos o servicios de los competidores”.
Según Kotler Y Armstrong (2007), en la estrategia de enfoque “la compañía concentra sus esfuerzos en
atender bien a solo unos segmentos de mercado, en lugar de apuntar a todo el mercado”.
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
109
Teniendo en cuenta lo anterior la gerencia tributaria debe escoger una de las estrategias arriba
planteadas, o hacer un mix de ellas con el fin de lograr los objetivos que se ha planteado en su planeación
tributaria.
Estrategias corporativas
Adicional a las estrategias competitivas que la alta gerencia de las pymes debe tener en cuenta en el
momento de planear, se requiere a su vez que estas tengan en cuenta las corporativas, que requieren de
alianzas que permitan conseguir los objetivos deseados.
Para Andrews (1980), quien combinó los conceptos de Drucker y Chandler, definió la estrategia “como
un modelo de objetivos y metas de la empresa y de las políticas y planes particulares para lograrlos, para
lo cual debe definirse en qué clase de sector la empresa se quiere convertir en líder”.
Entre las estrategias corporativas tenemos las estrategias de diversificación, la de integración vertical y
horizontal y según Pitts y Hopkins (1982), definen la diversificación “como la oportunidad que tienen las
empresas de operar al mismo tiempo en diferentes negocios”;
Así mismo, Booz, Allen y Hamilton (1985), “la integración es vertical, cuando una empresa busca
posicionarse en el mercado y lo hace a través de establecer alianzas con organizaciones igual de eficiente
que ella”.
Para Wheelen, Hunger (2007), la integración horizontal se da cuando la empresa quiere ganar control
sobre la competencia utilizando diferentes estrategias para tomar el control total o parcial sobre ellas.
Por lo anterior las pymes de la ciudad de Barranquilla, deben escoger que tipo de integración le
proporciona la habilidad para alcanzar los objetivos propuestos y así lograr tener una ventaja sobre sus
posibles competidores.
3.- MÉTODO
Diseño
El enfoque epistemológico utilizado en esta investigación es el Post positivista (paradigma de
investigación cualitativo), dado que representa una perspectiva de la realidad teórica y práctica más
amplia, el cual permite abordar el análisis de las categorías objeto de estudio, las estrategias competitivas,
la gerencia en la planeación tributaria en las Pymes del sector comercial en la ciudad de Barranquilla.
Según Hernández, Fernández y Baptista (2010), “el enfoque cualitativo se utiliza para refinar preguntas
de investigación, el investigador comienza analizando el mundo social y con esto desarrolla una teoría
consistente con lo que observa que ocurre”. En la mayoría de los estudios cualitativos no se prueban
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
110
hipótesis, estas se generan durante el proceso de la investigación. El enfoque se basa en métodos de
recolección de datos no estandarizados, no se efectúa una medición numérica, por lo tanto, el análisis no
es estadístico. Su propósito consiste en reconstruir la realidad tal y como la observan los actores de un
sistema social previamente definido. A menudo se le llama “holístico” porque considera el “todo” sin
reducirlo al estudio de sus partes.
El tipo de investigación utilizada es la descriptiva, de acuerdo con Bavaresco (2006), “afirma que el
estudio de campo se realiza en el lugar en donde se encuentra el objeto de estudio”. Ello permite el
conocimiento más a fondo del problema por parte del investigador y puede manipular los datos con más
seguridad. Así podrá soportarse en diseños descriptivos. Por su parte, Tamayo (2013), refiere a las
investigaciones descriptivas como “el registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual y la
composición o procesos de los fenómenos; trabajando así, sobre realidades de hecho y su característica
fundamental es la de presentar una interpretación correcta”.
Participantes
La entrevista en la investigación cualitativa, para Hernández, Fernández, Baptista (2010), “es más
íntima, flexible y abierta, por lo que se define como una reunión para intercambiar información entre una
persona llamada entrevistador y otra denominada entrevistado o entrevistados”. Las primeras entrevistas
en la investigación cualitativa son abiertas y de tipo piloto y van estructurándose conforme avanza el
trabajo.
Igualmente, Taylor y Bogdan (2004), menciona que “el informante clave al comienzo del estudio
puede ayudar al indagador a tener una idea clara de los temas”. En toda investigación de corte cualitativo,
por ser considerado un diseño flexible, no se debería conocer a priori ni el número ni el tipo de
informantes, más bien es fruto del propio proceso que se genera con el acceso al campo del investigador,
las investigaciones cualitativas comprenden el estudio de un pequeño número de casos e incluso sólo un
caso estudiado detalladamente.
Para este estudio se tiene como elemento del contexto del análisis de (3) pymes del sector comercial,
en donde los sujetos informantes claves estarán representados por los expertos tributarista de estas
empresas objeto de investigación.
Instrumentos
Montero y León (2005), proponen tres planos en la metodología para llevar a cabo la investigación
cualitativa o cuantitativa;
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
111
El plano más general sería el de la epistemología que hace referencia al modo en que el investigador
concibe el conocimiento — episteme en griego antiguo—, determina la lógica con la que aborda su tarea.
Un segundo plano es el relativo al plan de investigación que se elige en función del objetivo y las
condiciones de indagación. El tercer plano lo constituyen las técnicas que se utilizan para recoger la
evidencia empírica.
La entrevista de investigación pretende, a través de la recogida de un conjunto de saberes
privados, la construcción del sentido social de la conducta individual o del grupo de referencia de
ese individuo. Constituye un método para recoger información cualitativa, efectuado a modo de
conversación con los sujetos, por lo general en entornos naturales para ellos, tales como su hogar,
colegio, lugar de trabajo u otro sitio en el que la o el informante tenga plena confianza por
pertenecer a su entorno cotidiano.
Según el diseño y tipo de investigación, la técnica utilizada es la entrevista semiestructurada.
Una vez se estructuró el cuestionario con las preguntas para entrevistar a los expertos
tributaritas, se escogieron tres de ellos con el fin de la revisión de las preguntas, con el fin de
determinar la validez de las mismas.
4.- RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Al realizar la triangulación de los aportes realizados por los informantes claves, la teoría
referencial de los diferentes autores y los aportes del investigador, se observa los siguientes
resultados:
Cuadro 1. Triangulación de la Gestión Tributaria
Categoría Medular
Gerencia Tributaria
Categoría de entrada
Planeación tributaria
Revelaciones:
Informante 1
La planeación tributaria, se aplica desde la administración, con el fin de optimizar los
impuestos, logrando considerar alternativas de ahorro, aumentar rentabilidad y mejorar el
flujo de caja de la compañía, programando con anticipación el cumplimiento adecuado de las
obligaciones tributarias. Debido a lo que se busca es poder presupuestar las obligaciones
tributarias.
Informante 2
Los principales aspectos de la planeación tributaria de esta empresa están relacionados con:
Aprovechamiento de los beneficios tributarios contemplados en la legislación vigente;
Participación activa en la estructuración y definiciones tributarias de los nuevos negocios de
la Compañía.; Comunicación a las áreas de la Compañía de los cambios en la normatividad
tributaria; Elaboración de Comité Tributario del Grupo Empresarial.
Informante 3
Toda planeación lleva una serie de estudios que permitan que la estrategia implantada genere
un impacto positivo en la empresa, en la planeación tributaria el objetivo principal es reducir
la carga impositiva, por lo tanto, se debe realizar un estudio previo de las normas, la
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
112
actividad económica, entre otros. La planeación tributaria busca la minimización de sus
costos y gastos, por ende el incremento de los ingresos.
Itinerario teórico
Medina (2015), define la gerencia tributaria como el conjunto de técnicas que permite
identificar, analizar y evaluar los riesgos tributarios inherentes al negocio y sus operaciones
con el fin de garantizar la debida valoración de los mismos y a su vez, impulsa a concebir,
organizar, dirigir y controlar estrategias tendientes a la optimización tributaria.
Acosta, Benavides, Cristancho, Duarte, & Ortíz (2010), describen la planeación tributaria
como el conjunto de opciones que permiten racionalizar los impuestos, disponiendo de
procedimientos y razonamientos legales para acordar el pago justo de los tributos. Esta
planeación permite reconocer los riesgos y montos a pagar, sirve como herramienta para
toma de decisiones y para la gestión gerencial.
Romero (2010), plantea que la planeación tributaria tiene como objetivo indagar para
prepararse antes las consecuencias que pueden presentarse en materia fiscal debido a las
decisiones tomadas por la organización, con la finalidad de organizar, producir, y ejecutar los
procedimientos adecuados para la reducción del impacto de la carga tributaria.
Postura del
investigador
En virtud de lo planteado por los informantes y el itinerario teórico, La planeación tributaria
debe encaminarse en la planeación general de toda la empresa, creando estrategias en
ámbitos como: financiero, económico, tecnológico y social. Las estrategias son parte
fundamental de la planeación puesto que permiten tener coherencia en el momento de
establecer los objetivos a largo plazo y poder determinar la asignación de recursos.
Categoría medular
Control
Revelaciones
Informante 1
Se lleva un control, pero igual está en proceso de mejoramiento.
Informante 2
El control en las empresas es uno de los pilares en las organizaciones empresariales, pues nos
permite observar con claridad la eficiencia y la eficacia de las operaciones y la confiabilidad
de los registros y el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables.
El control tributario busca siempre el cumplimiento de las leyes con el fin de no generar
mayores cargos impositivos.
Informante 3
El control tributario hace un todo del control con el fin de cumplir las expectativas de la
planeación tributario cual es la aplicación correcta de los impuestos y los posibles beneficios
de una buena planificación y de esa manera lograr los resultados positivos de la empresa.
Itinerario teórico
De acuerdo a Chiavenato (2014), la finalidad del control es asegurar que los resultados de lo
que se ha planeado, organizado y dirigido se ciñan lo más posible a los objetivos establecidos
previamente.
Para Koontz, Weihrich y Cannice (2012), el control es la medición y corrección del
desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para
alcanzarlos se logren, y se relaciona estrechamente con la función de planear.
Adicionalmente establecen el proceso de control básico que comprende tres pasos:
Establecer estándares, Medir el desempeño contra estándares y corregir las variaciones de los
estándares y planes.
Postura del
Investigador
Con respecto a lo manifestado por los informantes, y los aportes teóricos, se infiere que el
control en las empresas es fundamental para tomar decisiones acertadas, dado que en él se le
hace seguimiento a los objetivos, metas de la misma, los cuales deben estar previamente
establecidos, igualmente su función como proceso de control es medir el desempeño de la
empresa.
Categoría Medular
Ventaja Competitiva
Categoría de entrada
Estrategias competitivas
Revelaciones:
Informante 1
Afianzar los valores para que nos sirvan como elemento crucial y así alcanzar el éxito en la
aceptación de una estrategia competitiva. Un precio de venta un poco más bajo que la
competencia.
Informante 2
La empresa aplica las estrategias competitivas teniendo en cuenta la situación tanto interna
como externa, para esto son útiles herramientas como la matriz DOFA, determinado a dónde
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
113
queremos llegar, esto implica establecer la misión, visión, valores y objetivos, tanto a nivel
corporativo como a nivel de unidad de negocio. Teniendo en cuenta el plan estratégico, es
decir la serie de decisiones que se deben tomar.
Informante 3
Una prestación de servicio a menos costos para el cliente, esto es lo que se denomina
estrategia en costos. Su estrategia definida es el marketing.
Itinerario teórico
Porter (2013) define que la estrategia competitiva es la búsqueda de una posición favorable
dentro de una industria, escenario en donde se lleva a cabo la competencia, su finalidad es
establecer una posición rentable y sustentable frente a las fuerzas que rigen la competencia
en la industria. La ventaja competitiva nace fundamentalmente del valor que una empresa
logra crear para sus clientes y que supera los costos de ello.
De igual modo Weinberger (2009), sostiene que las empresas que aplican una estrategia
liderazgos en costos, buscan ser proveedores de bajo costos en la industria, con el propósito
de atraer clientes por tener el precio más bajo del mercado. En tal sentido esta estrategia
busca ampliar un espectro del mercado para la cual el precio es una característica esencial
del producto.
Asimismo, Kotler y Armstrong (2007), según este autor “La compañía trabaja arduamente
para lograr los costos de producción y distribución más bajos. Los menores costos le
permiten fijar precios más bajos que sus competidores a su vez con un amplio margen de
participación de mercado.
Postura del investigador
En relación a lo planteado por los informantes claves y las doctrinas teóricas, las
revelaciones tienen cierto grado de coincidencia con los autores que se crea ventaja
competitiva en las pymes mediante una adecuada estrategia competitiva, igualmente
manifiestan que se deben afianzar los valores de la empresa para el logro de los objetivos
propuestos, de la misma manera utilizar la matriz DOFA con la finalidad de determinar el
horizonte a donde queremos llegar. También se infiere que la estrategia de costos y
marketing es fundamental para prestar servicios a menos costos.
Categoría de entrada
Estrategias corporativas
Revelaciones:
Informante 1
Teniendo en cuenta las estrategias corporativas, la que se ha utilizado en varias ocasiones es
la integración vertical, estableciendo alianzas estratégicas.
Informante 2
Mediante la integración y compromisos del talento humano de la empresa, implementando
metas con la finalidad del alcanzar estándares de seguridad, calidad y atención al cliente que
se han establecido.
Informante 3
Generalmente las pymes hacen su implementación teniendo en cuenta los factores internos y
externos que puedan generar ingresos y disminuyendo gastos. Disminución de gastos,
ofrecer un mejor servicio, y trabajando el aumento de las ventas, en otros casos ha
implementado sus servicios en conjunto con una alianza del mercado.
Itinerario teórico
Matsusaka (2001), plantea que la diversificación se puede ver como un proceso mediante el
cual las empresas buscan nuevos usos productivos de sus capacidades organizacionales.
Porter (2010), La integración vertical se refiere al grado de integración entre la cadena de
valor de una empresa y las cadenas de valor de sus proveedores y distribuidores. Esta ocurre
cuando una empresa incorpora la cadena de valor de un proveedor y/o la cadena de valor de
un canal de distribución en su propia cadena de valor.
Postura del
Investigador
Dentro de este contexto se considera que las estrategias corporativas son esenciales en las
empresas, siendo que estas deben involucrar al talento humano con la finalidad de contribuir
ventajas competitivas frente a su competencia.
Asimismo, implementando metas con el propósito de alcanzar estándares de calidad,
seguridad y una atención al cliente como parte fundamental del proceso.
En este mismo sentido se debe tener los factores internos y externos en la generación de
ingreso y la reducción de los costos, a la vez establecer servicios en conjunto con alianzas
del mercado.
Fuente: Pacheco (2017)
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
114
5.- Lineamientos Teóricos
Lineamiento teorico 1. Afianzar las ventajas competitivas en las Pymes mediante la capacitación.
Se encuentra en la presente investigación, que en las pequeñas y medianas empresas aplican de manera
tangencial las ventajas competitivas, muchas veces por el desconocimiento de las mismas, y en otras
ocasiones por la alta carga laboral que enfrenta el Contador, que no le permite planear y llevar a cabo una
serie de estrategias que le permitan optimizar los recursos financieros de la empresa.
Adicionalmente a lo anterior el área financiera y el área tributaria están fusionadas, debido a que un
solo empleado se encarga de dichas áreas, prevaleciendo lo financiero y lo contable sobre lo tributario.
Por lo anterior se recomienda fortalecer estas áreas, reforzando en algunos casos las competencias
administrativas, tales como la planeación, organización y control, que dé como resultado la realización de
acciones que permitan al área tributaria desarrollarse y prestar un valor agregado a la empresa o una
ventaja competitiva.
Esto implicará la especialización en el área tributaria, que traerá consigo una serie de herramientas, que
le permitirá a las pymes visionar cuales son las mejores alternativas al momento de tomar decisiones
estratégicas sobre los temas de inversión y financiamiento.
Lineamiento teorico 2. Fortalecer la planeacion tributaria en las Pymes de la ciudad de
Barranquilla, mediante la capacitación y formacion.
De acuerdo a los resultados en el proceso de investigación en la que se evidenció, que tienen
conocimientos de planeación tributaria, de igual manera se hace necesario fortalecerlos en estos temas
mediante un proceso de capacitación y formación, lo cual lo debe establecer la empresa.
En la actualidad, en las pymes el enfoque y la planeación tributaria es hacia la presentación oportuna
de las declaraciones tributarias, con el ánimo de evitarse sanciones, pero la planeación debe ir más allá de
una simple presentación, se debe involucrar en todas las decisiones comerciales que tengan repercusión en
los impuestos.
De allí la necesidad de fortalecer en las pymes, en temas de planeación, que le den herramientas
técnicas a los empleados para el desarrollo de acciones que permitan planear y alcanzar las metas trazadas,
para lo cual se requiere el involucramiento de este personal en el diseño de la planeación general de la
organización.
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
115
Lineamiento teorico 3. Consolidar el control en las Pymes de la ciudad de Barranquilla, mediante
la capacitación y formacion.
Según los hallazgos encontrados en el proceso de investigación se notan, que las pymes tienen
conocimientos del proceso de control, de igual manera se necesita consolidarlos, ejerciendo un
seguimiento constante sobre las metas planeadas y las realizadas.
Para lo anterior se requiere formalizar un proceso de control que sea constante y que permita corregir o
mejorar acciones que requieran de tal acción, por lo tanto, es importante establecer mecanismos que
aseguren que el proceso se realice y se deje evidencia de los resultados.
Le corresponde a la gerencia general de las pymes establecer en colaboración con gerencia tributaria,
los aspectos específicos que se requiere de control y que acciones se tomarán con el fin de establecer
pautas que permitan a la organización tomar los correctivos en lo concerniente a lo impositivo que
redunde en un proceso de alta calidad.
6.- Conclusiones
Teniendo en cuenta los resultados obtenidos, se puede concluir que, para las pymes del sector
comercial de la ciudad de Barranquilla, la gestión tributaria es fundamental para el éxito organizacional,
pero ésta es aplicada de forma tangencial, por lo cual se deberán tener en consideración todas las
estrategias gerenciales en el manejo de la misma, con el ánimo de profundizar en la gestión de la misma,
con el fin de obtener nuevas ventajas competitivas, adicional a las de mercadeo.
Esta gestión tributaria se examina desde dos puntos de vista, el de la planeación y el del control, y al
observar los resultados se encuentra que en estas organizaciones la planeación se centra en la alta gerencia
que es la que determina los planes de acción a seguir, por lo cual se recomienda que al nivel del área
tributaria se planifique todas las acciones que va a emprender con el fin de maximizar los recursos.
Así mismo, desde el punto de vista del control se encontró que las organizaciones aplican acciones
centradas en establecer el control como herramienta para evitar futuras sanciones que puedan derivarse de
las obligaciones tributarias de las mismas.
Se puede observar por los resultados que el proceso de control es el que más se le presta atención en las
pymes, por lo cual deberá ampliarse la visión del área, buscando manera de aprovechar las herramientas
tributarias que la misma ley provee, con la finalidad de gestionar desde la operación de la empresa, todas
las actividades comerciales y su impacto en la carga tributaria de la misma.
Es fundamental que se fortalezca el proceso de formación gerencial de los funcionarios adscritos al
área tributaria, con el fin de que se apliquen todas las herramientas gerenciales, fomentando así la
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
116
generación de estrategias que permitan sumar ventajas a las ya existentes y que permitan fortalecer su
liderazgo en el sector en que se encuentren.
Adicionalmente, se infiere que la gestión tributaria requiere estructurarse con procesos administrativos
que permitan aplicar todos los elementos gerenciales que permitan sobresalir a esta área dejándose de ver
como un elemento generador de gastos y convertirse en un área de nuevas oportunidades en la creación de
ventajas organizacionales.
Por todo lo anterior se puede decir que en la actualidad la parte tributaria de las pymes se encarga
principalmente de la parte técnica de la misma, por la misma operatividad en la que se encuentra inmersa
el área tributaria o en su defecto el Contador, cuando no se tiene delimitada un área específica para la
tributación.
Por lo tanto, se requiere estructurar un área tributaria que se encargue no solamente de lo técnico sino
también de lo gerencial, en lo que la planeación estratégica tributaria se estructure de tal manera que al
observar los resultados estos generen una ventaja competitiva para la organización, tales como menores
costos de producción, eficiente uso de los recursos financieros, mayor capacidad de trabajo en equipo con
las otras áreas funcionales tales como finanzas, producción y mercadeo.
Se plantea que esta investigación sea el inicio de una serie de estudios que profundicen en el área
estratégica de la tributaria y como a partir de esta continuar generando nuevas ventajas competitivas que la
eleven por encima de sus competidores.
7.- Referencias
Acosta, C., Benavides J., Cristancho, L., Duarte, R. y Ortíz G. (2010). Planeación Tributaria Impuesto
sobre la Renta. http://www.javeriana.edu.co/personales/hbermude/Audire/cja.pdf, consultado
12/05/2016
Andrews, K. R. (1980). The concept of corporate strategy. (Edición revisada). R. D Irwin (Ed.). USA:
Dow Jones.
Ariza, A. B., & Miranda, P. P. (2015). Competitividad y estructura organizacional de las PYMES del
sector alimento en Barranquilla. Una perspectiva conceptual. Desarrollo gerencial.
7(2). Barranquilla-Colombia, Pp. 170-187.
Bavaresco, A. (2006). Proceso Metodológico en la Investigación. Como Hacer un diseño de
Investigación. Venezuela, EDILUZ, Quinta edición.
Booz, A., Allen, J. L., & Hamilton, C. (1985). Diversification: a survey of European chief
executives. Executive Summary. Allen and Hamilton Inc.
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
117
Chiavenato, I. (2014). Innovaciones de la Administración, Tendencias y estrategias los nuevos
paradigmas.,Mexico, Editorial Mc Graw Hill. Quinta Edición
Hernández, R.; Fernández, C. y Baptista, P. (2010). Metodología de la Investigación. México, McGraw
Hill. Quinta edición.
Hidalgo de Camba, A. (2010). Aspectos generales de la planificación tributaria en Venezuela. Comercium
et Tributum, 2(1). Pp. 31-47.
Hitt, M., Ireland, D. & Hoskisson, R. (2004), Administración Estratégica. México, Editorial Thomson,
Quinta Edición.
Koontz, H., Weihrich, H., Cannice, M. (2012). Administración, una perspectiva global y empresarial.
México, Editorial Mc Graw Hill, Décimo cuarta edición
Kotler y Armstrong (2008) Fundamentos de Marketing. México, Pearson Educación, Octava edición.
Lorenzo, A. F. (2012). Conceptos de estrategia
Empresarial. http://api.eoi.es/api_v1_dev.php/fedora/asset/eoi:78100/componente78098.pdf.
Consultado 15/05/2016.
Lozano Rodríguez, E., y Tamayo Medina, D. (2016). Gestión de la ética en la administración tributaria
colombiana. Revista de Derecho Privado, (55).
Matsusaka, J. (2001). Corporate Diversification, Value Maximization, and Organizational Capabilities.
The Journal of Business, 74 (3) 409-431.
Medina, A. (2015). Modelo de gerencia tributaria para las empresas en Venezuela. Recuperado de
www.gestiopolis.com/ modelo-de-gerencia-tributaria-para-las-empresas-en-Venezuela. Consultado
05/06/2016.
Mintzberg. H, Ahlstrand y Lampel, J. (2007). Safari a la Estrategia. Argentina, Ediciones Granica S.A.
Primera edición, primera reimpresión.
Montero, I., & León, O. G. (2002). Clasificación y descripción de las metodologías de investigación en
Psicología. International journal of clinical and health psychology, 2(3).503-508.
http://www.redalyc.org/pdf/337/33720308.pdf, consultado el 10/06/2016.
Montoya, A., Montoya, I., & Castellanos, O. (2010). Situación de la competitividad de las Pyme en
Colombia: elementos actuales y retos. Agronomía colombiana, 28(1). Pp. 107-117.
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
118
Parra, A. (2014). Planeación Tributaria y organización Empresarial. Bogotá, México D.F, Buenos Aires,
Caracas, Lima, Santiago: Legis.
Pelayo, R., Quintero, Y. y Toro, A. (2013). Tecnologías del conocimiento como ventaja competitiva para
las universidades autónomas. VII Jornadas Nacionales y IV Internacionales de la Investigación de
la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. ISBN: 978-980-6510-95-1. Maracaibo.
Pitts, R. A., & Hopkins, H. D. (1982). Firm diversity: Conceptualization and measurement. Academy of
management Review, 7(4), 620-629.
Porter, M & Kramer (2010): «The competitive advantage of corporate Philanthropy». Harvard Business
Review. 80, pp. 56-58. Edic. Español: «La filantropía empresarial como ventaja competitiva»,
Harvard Deusto Review, nº 112.
Porter, M. (2013). Ventaja Competitiva. México, Editorial Grupo Editorial Patria. 11 Edición.
Revelo, A., Jacanamiejoy. & Quinceno, A. (2009). La estrategia y la planeación tributaria como parte
integral de la planeación organizacional de las empresas colombianas.
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/tgcontaduria/article/view/323590/0,
consultado 02/07/2016
Robbins, S.P. y Coulter, M. (2014): Administración. México, Editorial Pearson, 12 edición.
Romero, A. (2010). La planeación tributaria y financiera en la consecución de un mismo fin
“maximizar utilidades”. Recuperado de:
http://revistas.curn.edu.co/index.php/aglala/article/view/717, consultado 05/06/2016
Sarmiento, J. (2010). Identificación del impacto de la carga fiscal en las pyme de Bogotá, a partir del
contexto latinoamericano, nacional y
regional. http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuacont/article/view/3204, consultado
05/06/2016
Tamayo M. (2013). El proceso de la Investigación Científica. México. Editorial limusa s.a. Grupo
Noriega editores, 5ª Edición.
Taylor, S.J. y R. Bogdan. (2004). Introducción a los métodos cualitativos. España, Editorial Paidós.
Cuarta Edición.
Villasmil Molero, M. y Sierra Romero, G. (2013). Planificación tributaria para el cumplimiento de las
obligaciones relacionadas con los aportes de la ley orgánica de ciencia, tecnología e innovación
Desarrollo Gerencial, 9 (2) Pp. 102-119. Julio-Diciembre 2017. ISSN: 2145-5147 (On Line). Universidad Simón Bolívar.
Barranquilla-Colombia. Contactos: desarrollogerencial@unisimonbolivar.edu.co
119
(locti) en empresas del sector de industrias lácteas. Caso venezolano. Revista Civilizar de Empresa
y Economía, 4(8). http://revistas.usergioarboleda.edu.co/index.php/ceye/article/view/262
Villasmil, Leal, Sierra y Márceles (2017), Enfoques de gestión estratégica para promover el arbitraje
tributario en los gobiernos locales el Estado Zulia, Venezuela. Revista Espacios Volumen 38
número 40.
Villasmil Molero Milagros, Romero, Francisco Javier, Chivetta, Luz Elena, Palacios, Alexis, (2017)
Efectividad de las Contribuciones Parafiscales como estrategia de inversión en la seguridad social.
Revista Espacios Volumen 38 número 42.
Weinberger, K. (2009), Estrategia: para lograr y mantener la competitividad de la empresa. Estados
Unidos. Agency for International Development.
Wheelen, T., J. Hunger (2007). Administración estratégica y política de negocios: conceptos y casos.
México: Pearson Educación. Décima edición.
