Moncaleano Maquilón, J.A., Candelo Viáfara, J.M. y Rivera Díaz, M. del P. 2023. Percepción del personal operativo sobre la implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001. Desarrollo Gerencial. 15, 1 (jun. 2023), 1–27. DOI:https://doi.org/10.17081/dege.15.1.6145.