Moncaleano Maquilón, J. A., Candelo Viáfara, J. M. y Rivera Díaz, M. del P. (2023) «Percepción del personal operativo sobre la implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001», Desarrollo Gerencial, 15(1), pp. 1–27. doi: 10.17081/dege.15.1.6145.