Moncaleano Maquilón, J. A., J. M. Candelo Viáfara, y M. del P. Rivera Díaz. «Percepción Del Personal Operativo Sobre La implementación Del Sistema De Gestión De Calidad ISO 9001». Desarrollo Gerencial, vol. 15, n.º 1, junio de 2023, pp. 1-27, doi:10.17081/dege.15.1.6145.