Díaz-Peláez A, Serna-Gómez H. Medición del valor del cliente. Des.Geren [Internet]. 16 de abril de 2020 [citado 29 de abril de 2026];12(1):1-26. Disponible en: https://revistas.unisimon.edu.co/index.php/desarrollogerencial/article/view/3356