De La Hoz Granadillo, E., L. Lopez Polo, y L. Perez Coronell. «Modelo De gestión De Relaciones Con Los Clientes En Empresas De consultoría». Investigación E Innovación En Ingenierías, vol. 5, n.º 2, noviembre de 2017, pp. 46-76, doi:10.17081/invinno.5.2.2756.