De La Hoz Granadillo, E., Lopez Polo, L. y Perez Coronell, L. 2017. Modelo de gestión de relaciones con los clientes en empresas de consultoría. Investigación e Innovación en Ingenierías. 5, 2 (nov. 2017), 46–76. DOI:https://doi.org/10.17081/invinno.5.2.2756.