De La Hoz Granadillo, Efraín, Ludys Lopez Polo, y Leidy Perez Coronell. «Modelo De gestión De Relaciones Con Los Clientes En Empresas De consultoría». Investigación e Innovación en Ingenierías 5, no. 2 (noviembre 29, 2017): 46–76. Accedido enero 30, 2025. https://revistas.unisimon.edu.co/index.php/innovacioning/article/view/2756.