Heredia Acevedo, Duverney, Yony Fernando Ceballos, y German Sanchez Torres. «Modelo De simulación De Eventos Discretos Para El análisis Y Mejora Del Proceso De atención Al Cliente». Investigación e Innovación en Ingenierías 8, no. 2 (julio 22, 2020): 44–61. Accedido julio 22, 2024. https://revistas.unisimon.edu.co/index.php/innovacioning/article/view/3639.