MELAMED VARELA, E.; ORTIZ OSPINO, L. E. Aproximación a un modelo gerencial del servicio al cliente interno, una exploración literaria. Liderazgo Estratégico, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 92–119, 2013. Disponível em: https://revistas.unisimon.edu.co/index.php/liderazgo/article/view/3217. Acesso em: 26 nov. 2024.