Melamed Varela, Enrique, y Luis Eduardo Ortiz Ospino. «Aproximación a Un Modelo Gerencial Del Servicio Al Cliente Interno, Una exploración Literaria». Liderazgo Estratégico 3, no. 1 (diciembre 2, 2013): 92–119. Accedido noviembre 26, 2024. https://revistas.unisimon.edu.co/index.php/liderazgo/article/view/3217.