Gestión de la calidad y su relación con la competitividad en el sector manufacturero: una revisión de la literatura en el periodo 2010-2021
Contenido principal de artículos
Palabras clave:
Gestión de la calidad, competitividad, industria, sector manufacturero.
Resumen
Este articulo tiene como objetivo identificar en la literatura los modelos de sistemas de gestión de la calidad y competitividad para su caracterización en las organizaciones, sintetizar y analizar los resultados de producción científica relacionada con los sistemas de gestión de la calidad y la competitividad, la metodología adoptada por este fue hacer una revisión sistemática exploratoria, en la cual se encontraron pocos estudios abordados, lo que nos dio paso a la realización de un estudio detallado de las investigaciones asociadas a la gestión de la calidad a nivel integral de las organizaciones en el sector manufacturero y su relación con la competitividad. En cuanto a la literatura científica, el periodo de análisis pertenece al 2010 hasta el año 2021, se examinaron diversas realidades dichas por distintos autores y se llegó a una conclusión de acuerdo a los resultados obtenidos, lo que se quiere lograr con esta investigación es brindarle al sector empresarial un instrumento de aprendizaje, incentivándolos en la implementación de la gestión de la calidad, que es la clave para ser exitosa, logrando la satisfacción de los consumidores, la mejora en sus procesos y además, el aumento en su marca en el mercado, con esto se posicionará en un nivel competitivo sumamente alto.
Citas
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[46] file:///C:/Users/JEAA/Downloads/Dialnet LaGestionDeLaCalidadYElServicioAlClienteComoFactor-7539687.pdf - Vol. 6, núm. 3, julio-septiembre 2020, pp. 264-281 Flor Nereysi Zavala Choez, Estefanía Monserrate Vélez Moreira
[47] https://www.uv.mx/iiesca/files/2014/09/02CA201401.pdf - Ciencia administrativa, No. 1 Año 2014 Carlos Hernández Rodríguez - el servicio al cliente como factor de competitividad y calidad en las empresas de servicios: caso de las organizaciones escolares particulare
[48] https://www.uv.mx/iiesca/files/2014/09/02CA201401.pdf - Ciencia administrativa, No. 1 Año 2014 Carlos Hernández Rodríguez - el servicio al cliente como factor de competitividad y calidad en las empresas de servicios: caso de las organizaciones escolares particulares - La calidad en el servicio - Zeithmal en Gutiérrez.
[49] https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/handle/ues21/17096 - Bauducco, Virginia – 2018
[50] https://xperta.legis.co/visor/temp_rcontador_86a74882-5656-44af-b78a-acb909a63107 - título:la calidad y sus costos como factor de competitividad empresarial - martín cuervo ballesteros
[51] D. Heredia Acevedo, Y. F. Ceballos, y G. Sanchez Torres, "Modelo de simulación de eventos discretos para el análisis y mejora del proceso de atención al cliente", Investigación e Innovación en Ingenierías, vol. 8, n.º 2, pp. 44-61, 2020. DOI: https://doi.org/10.17081/invinno.8.2.3639
[52] A. M. Nuñez Bedoya y H. A. Romo Romero, «Análisis de rendimiento de algoritmos de reconocimiento de placas de números de vehículos desarrollado mediante la transformación de ondas discretas y la correlación de imagen digital», Investigación e Innovación en Ingenierías, vol. 7, n.º 1, pp. 95 - 103, ene. 2019.
[53] G. Paré, M. C. Trudel, M. Jaana, and S. Kitsiou, “Synthesizing information systems knowledge: A typology of literature reviews,” Inf. Manag., vol. 52, no. 2, pp. 183–199, Mar. 2015, doi: 10.1016/j.im.2014.08.008.
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Enviado
Jun 5, 2022
Publicado
Dec 1, 2021
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ARTÍCULOS
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