Knowledge management: a theoretical approach and a proposal for its observation

Abstract

El presente artículo es una revisión bibliográfica, cuyo objetivo consistió en analizar supuestos teóricos sobre la Gestión del Conocimiento y los modelos más representativos. Se realizó en tres fases: búsqueda de información, análisis, y redacción del artículo. Se consultaron aproximadamente 60 fuentes secundarias, artículos, libros físicos y electrónicos, bases de datos, entre otros. Se halló que aún existe poca literatura sobre el tema y, por lo tanto, la mayoría de los estudios encontrados utilizan la metodología de estudio de caso. Se concluye que la Gestión del Conocimiento es un proceso alternativo en la gerencia actual de las organizaciones y que considera la identificación, adquisición, desarrollo, resguardo, distribución y aplicación del conocimiento. También se concluye que la Gestión del Conocimiento contribuye al acrecentamiento y a la innovación organizacional.

Abstract

This article is a bibliographical review, whose objective is to analyze theoretical assumptions about knowledge management and its most representative models. The study was conducted in three phases: search of information, analysis, and the drafting of the article. The study consulted approximately sixty secondary sources, articles, physical and electronic books and databases, among others. It was found that there is still limited literature on the subject and, therefore, most of the studies found use of the case study methodology. It is concluded that knowledge management is an alternative process in the current management of organizations and that it considers the identification, acquisition, development, receipt, distribution and application of knowledge. It is also concluded that knowledge management contributes to the growth and organizational innovation.