Competitiveness of SMEs when implementing electronic invoicing
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Keywords
Cost, electronic invoicing, innovation, productivity
Abstract
Objective: This study aims to determine the effect of electronic invoicing on the competitiveness of small- and medium-sized enterprises (SMEs)in the commercialization of goods and services. Method: The type of research was quantitative and explanatory. Surveys were conducted with the legal representatives of SMEs, applying the matrix side by side of data analysis to measure and interpret it. Results: The positive impact on the organization’s innovation is evident when using the electronic invoice; it improves the communication channel and customer service and increases productivity. Discussions: Implementing organizational innovation provides a competitive advantage by reducing costs and increasing competitiveness because of innovation, service, speed, and productivity. Conclusions: Electronic invoicing allows companies to provide an agile service, reduces administrative rework, increases employee productivity, improves and increases services with technology, and brings many positive effects to the organization.
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Published
Dec 17, 2021
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Muñoz Villegas, A. M., & Mosquera Carrascal, A. (2021). Competitiveness of SMEs when implementing electronic invoicing. Desarrollo Gerencial, 13(2), 1–26. https://doi.org/10.17081/dege.13.2.4711
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