Intervención en el clima laboral para el desarrollo organizacional de una empresa de servicios logísticos

Resumen

Objetivo: realizar un diagnóstico de clima organizacional para sugerir un plan de intervención para la organización. Método: el método utilizado fue el estudio de caso y la fenomenología por medio de entrevistas, la observación y el análisis de documentos. Resultados y Discusiones: los datos obtenidos pretenden descubrir la ventaja competitiva organizacional, pero sobretodo las áreas de oportunidad tanto en lo administrativo y tecnoestructural, como en los procesos humanos. Los resultados arrojan que el desarrollo organizacional se valora como una herramienta administrativa para incrementar productividad, reducir riesgos y ambigüedades en los procesos como también para generar modificaciones en la organización mediante diagnósticos de mejora continua. Conclusiones: el clima laboral repercute directamente en la eficiencia y eficacia de las organizaciones y en el desempeño de su personal.