Competitividad de las empresas pymes al implementar la factura electrónica
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Keywords
Costos, factura electrónica, innovación, productividad
Resumen
Objetivo: en este estudio se determinó el efecto de la implementación de la factura electrónica sobre la competitividad en las empresas pymes en la comercialización de bienes y servicios. Método: el tipo de investigación es de carácter cuantitativo-explicativo, se realizaron encuestas a los representantes legales de las empresas pymes, aplicando la matriz de lado a lado de análisis de datos, para medirla e interpretarla. Resultados: se evidencia el impacto positivo en la innovación de la organización al utilizar la factura electrónica; mejora el canal de comunicación y el servicio al cliente; incrementa la productividad; su utilización proporciona ventaja competitiva al disminuir los costos y al aumentar la competitividad, producto de la innovación, servicio, rapidez y productividad. Conclusión: tanto la investigación como los autores teóricos coinciden en que la utilización de la factura electrónica permite a las empresas un servicio ágil; reduce reprocesos administrativos; aumenta la productividad de los empleados; mejora e incrementa los servicios con la tecnología y trae muchos efectos positivos a la organización.
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Publicado
Dec 17, 2021
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Cómo citar
Muñoz Villegas, A. M., & Mosquera Carrascal, A. (2021). Competitividad de las empresas pymes al implementar la factura electrónica. Desarrollo Gerencial, 13(2), 1–26. https://doi.org/10.17081/dege.13.2.4711
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