Gestión de la calidad en los Centros de Desarrollo Tecnológicos (CDT): revisión sistemática
DOI:
https://doi.org/10.17081/dege.15.2.6665Palabras clave:
Ciclo PHVA, Innovación, Normas de calidad, Sistema Integrado de Gestión, Sistema Nacional de InnovaciónResumen
El propósito de este artículo es presentar el analisis de los principales factores asociados a los procesos y procedimientos llevados a cabo en la gestión de la calidad y la operación integral de los CDT, teniendo en cuenta que la implementación de estándares y procesos de calidad permiten garantizar la fiabilidad y eficiencia en las actividades de investigación y desarrollo. Para lo anterior, se llevó a cabo un análisis documental de las normas de gestión de calidad y la guía técnica para el reconocimiento de actores establecida por Minciencias, en el que se analizaron las categorias de gestión de la calidad y Centros de Desarrollo Tecnológico. Como resultado de esto, se destacan algunas de las mejores prácticas en la gestión de la calidad que los centros de desarrollo tecnológicos implementan tales como: planeación estrategica, sistema de gestión de calidad documentado, formación y capacitación del personal en temas de calidad, y la participación activa en programas de certificación reconocidos. Finalmente, este artículo propone una metodología conceptual siguiendo el ciclo PHVA que podría ser implementado por los CDT para adoptar mejores prácticas en la gestión de la calidad, alcanzar buenos estándares de rendimiento y mantener su posición dentro del sistema de ciencia y tecnología.
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