Importance of staff recruiting and selection in the hotel industry: a case study of Villavicencio, Colombia
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Keywords
Hotel chains, management skills, human management, SMEs
Abstract
Aim: this study analyzed the recruitment and selection practices in small and medium-sized (SME) hotels in the city of Villavicencio. Method: this was a descriptive study wherein affiliated SMEs, mostly COTELCO, were taken as sample for analysis. A “staff recruitment and selection” questionnaire was used as an instrument, which was created by the GYDO Mp02 research group from Universidad de los Llanos. Results: the study results revealed that external recruitment is the predominant aspect and voice communication is the most frequent technique used to inform about job searches. In the staff selection, interviews stand out, and skills and experience are the key factors in decision-making. Discussions: this study also examined whether the size of the hotels is related to their economic capacities, and vital efforts to meet their goals was evidenced. Conclusions: this study concluded that the city’s SME hotels have a clear tendency of not giving the necessary importance to the recruitment process, and informality and lack of resources for the proper execution of the recruitment process evidenced several situations that prevent such hotels from attracting candidates suitable for different positions.
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Jun 30, 2020
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Torres-Flórez, D., Velasquez-Díaz, J. S., & Hernández-González, J. W. (2020). Importance of staff recruiting and selection in the hotel industry: a case study of Villavicencio, Colombia. Desarrollo Gerencial, 12(1), 1–23. https://doi.org/10.17081/dege.12.1.3619
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