Importancia del reclutamiento y la selección del personal en el sector hotelero: caso Villavicencio-Colombia
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Keywords
Cadenas hoteleras, competencias gerenciales, gestión humana, pymes
Resumen
Objetivo: analizar las prácticas de reclutamiento y selección que se dan en los hoteles pymes de la ciudad de Villavicencio. Método: estudio descriptivo, en el cual se tomó como muestra para el análisis los hoteles pymes afiliados en su mayoría a COTELCO. Se utilizó como instrumento un cuestionario: “sección reclutamiento y selección de personal” del grupo de investigación GYDO Mp02, perteneciente a la Universidad de los Llanos. Resultados: se encontró que el reclutamiento externo es el más destacado y la técnica de convocatoria más frecuente es la comunicación voz a voz; en la selección del personal se destaca la entrevista, siendo las competencias y la experiencia aquellos factores clave en la toma de decisiones. Discusiones: si se relaciona el tamaño de los hoteles con su capacidad económica, se evidencia un esfuerzo importante para el cumplimiento de los objetivos. Conclusiones: los hoteles pymes de la ciudad tiene una tendencia marcada a no brindarle la importancia que requiere el proceso de reclutamiento, la informalidad y la falta de recursos destinados a la correcta ejecución del reclutamiento pone en evidencia varias situaciones que impiden que dichos hoteles logren atraer a los candidatos adecuados para los diferentes cargos.
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Publicado
Jun 30, 2020
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Cómo citar
Torres-Flórez, D., Velasquez-Díaz, J. S., & Hernández-Gónzalez, J. W. (2020). Importancia del reclutamiento y la selección del personal en el sector hotelero: caso Villavicencio-Colombia. Desarrollo Gerencial, 12(1), 1–23. https://doi.org/10.17081/dege.12.1.3619
Sección
ARTÍCULOS
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