Caracterización de los efectos del estrés laboral en las funciones cognitivas del personal de las empresas hoteleras
DOI:
https://doi.org/10.17081/invinno.11.1.6578Palabras clave:
Estrés laboral, funciones cognitivas, condiciones laborales, capital humano, productividad.Resumen
Objetivo: caracterizar los efectos del estrés laboral en las funciones cognitivas de los trabajadores de las empresas hoteleras de la ciudad de Sincelejo, Sucre (Colombia). Metodología: de los ochenta y nueve (89) hoteles registrados en la Cámara de Comercio de Sincelejo, se seleccionó una muestra de veinte (20). Así mismo, los sujetos de estudio designados como colaboradores a encuestar fueron un total de cincuenta y tres (53) miembros del personal de dichos hoteles con más de 5 años de experiencia en el área. Una vez seleccionada la muestra, se aplicó la encuesta preparada para la presente investigación, con un total de 18 preguntas. El cuestionario se construyó empleando la escala tipo Likert, mediante cinco (5) alternativas de respuesta con su ponderación correspondiente: Siempre (S), Casi Siempre (CS), A Veces (AV), Casi Nunca (CN) y Nunca (N). Resultados: los resultados evidencian que el estrés laboral se encuentra presente en las funciones cognitivas de Concentración y Atención, Memoria, Errores, Reacciones Inmediatas y Lógica y Organización, en tanto que se encuentra moderadamente presente en la función cognitiva Evaluación Actual y Proyecto a Futuro. Conclusiones: se pudo concluir que la presencia del estrés laboral en las funciones cognitivas pueden tener efectos negativos sobre la calidad de vida laboral de los trabajadores y a su vez en su desempeño dentro de la organización.
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