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El nuevo Estatuto del Consumidor: análisis de su promoción y conocimiento en el municipio de Sincelejo
Corresponding Author(s) : Carlos Mario De la Espriella Oyola
Justicia,
Vol. 22 Núm. 31 (2017): Enero - Junio
Resumen
Este artículo muestra los resultados originales de investigación obtenidos de la ejecución de la fase 1 (análisis situacional) del conocimiento que la población del municipio de Sincelejo tiene respecto a los derechos, deberes y rutas de protección previstos en el nuevo Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) durante el periodo de su vigencia. Los resultados que se muestran en este artículo, surgieron como respuestas de la siguiente pregunta de investigación: ¿cuál es el grado de conocimiento que la población del municipio de Sincelejo tiene respecto sus derechos y deberes como consumidores, y de las autoridades y procedimientos administrativos y judiciales de protección, en el periodo de vigencia del nuevo Estatuto del Consumidor?
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- Amador, L. (2013). Avances en la protección de los consumidores en el régimen legal de los servicios públicos. En C.A. Naranjo et. al., El derecho del consumo (p.129). Bogotá: Universidad Externado de Colombia.
- Colombia. Ley 1480 de 2011. Bogotá: Editorial Leyer.
- Comisión Europea (12 de mayo de 2012). Una nueva Agenda del Consumidor Europeo: impulsar la confianza y el crecimiento situando a los consumidores en el centro del mercado único. Comunicado de Prensa.
- Correa, M. (2013). El Estatuto del Consumidor: aspectos generales sobre la naturaleza, ámbitos de aplicación y carácter de sus normas. En C. L. Rojas, Perspectivas del Derecho del Consumo (p.103). Bogotá: Universidad Externado de Colombia.
- Fontcuberta, J. (2009). El contrato de distribución de bienes de consumo y la llamada indemnización por clientela. Barcelona: Marcial Pons.
- Paniagua, M. & Miranda, L. (2012). La protección de los consumidores y usuarios y la irrupción del derecho de los consumidores. En L. Miranda & J. López, Derecho (privado) de los consumidores (p.47). Barcelona: Marcial Pons. Parlamento Europeo y Consejo de la Unión Europea. Reglamento No. 254/2014. Colombia.
- Stiglitz, G. (2013). Derecho y políticas de defensa del consumidor en América Latina. La experiencia colombiana. En C. L. Rojas, Perspectivas del Derecho del Consumo (p.25). Bogotá: Universidad Externado de Colombia.
- Superintendencia de Industria y Comercio. (2014). Informe de Gestión 1 de septiembre de 2013-31 de agosto de 2014. Bogotá: SIC.
- Vega, Y. (2001). Contratos de Consumo. Lima: Grijley.
Referencias
Amador, L. (2013). Avances en la protección de los consumidores en el régimen legal de los servicios públicos. En C.A. Naranjo et. al., El derecho del consumo (p.129). Bogotá: Universidad Externado de Colombia.
Colombia. Ley 1480 de 2011. Bogotá: Editorial Leyer.
Comisión Europea (12 de mayo de 2012). Una nueva Agenda del Consumidor Europeo: impulsar la confianza y el crecimiento situando a los consumidores en el centro del mercado único. Comunicado de Prensa.
Correa, M. (2013). El Estatuto del Consumidor: aspectos generales sobre la naturaleza, ámbitos de aplicación y carácter de sus normas. En C. L. Rojas, Perspectivas del Derecho del Consumo (p.103). Bogotá: Universidad Externado de Colombia.
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Superintendencia de Industria y Comercio. (2014). Informe de Gestión 1 de septiembre de 2013-31 de agosto de 2014. Bogotá: SIC.
Vega, Y. (2001). Contratos de Consumo. Lima: Grijley.