Derechos de autor 2024 Isnel Martínez Montenegro
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Cruzando fronteras: un estudio comparativo de la Agencia Fiscalizadora de los Derechos del consumidor en Chile y modelos internacionales.
Corresponding Author(s) : Isnel Martínez Montenegro
Justicia,
Vol. 29 Núm. 46 (2024): Julio-Diciembre
Resumen
En este artículo se comparan los modelos de protección al consumidor en diferentes países, con un enfoque especial en la Agencia Fiscalizadora de los Derechos del Consumidor en Chile, el Servicio Nacional de Protección al Consumidor (SERNAC). A través del método de comparación jurídica y análisis documental, se examinan los enfoques divergentes en la protección al consumidor, considerando la influencia de la estructura política y administrativa de cada país. Se encontraron modelos centralizados y reguladores, así como otros que priorizan la autonomía de las agencias y la participación del sector privado. En Chile, se destaca el papel notorio de las funciones informativas del SERNAC, que abarcan una amplia variedad de disposiciones. Aunque algunos expertos argumentan que el SERNAC no debería limitarse a ser un mero informador, sino que debería capacitar al ciudadano para participar activamente en el mercado, reduciendo así la desigualdad.
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Referencias
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